Пошук навчальних матеріалів по назві і опису в нашій базі:

Договір № на туристичне обслуговування




138.39 Kb.
НазваДоговір № на туристичне обслуговування
Дата конвертації09.10.2013
Розмір138.39 Kb.
ТипДокументы
Зміст
Предмет договору
Порядок здійснення оплати
Права та обов'язки сторін
4. Форс-мажорні обставини
5. Відповідальність сторін
6. Інші умови
7. Термін дії договору
8. Реквізити та підписи сторін
Аркуш бронювання
Дата народження
Деталі замовлення
Готель до/після круїзу
Терміни перебування
Страхова компанія
Контактні дані
Підписи сторін
Інформація про умови ануляції круїзу
4. Штрафні санкції круїзної компанії
ДОГОВІР №

на туристичне обслуговування
м. Київ « » 2011 р.
Філія Товариства з обмеженою відповідальністю “Тартус - Тур”, в особі директора філії Вознюка Андрія Анатолійовича, що діє на підставі Довіреності № 453 від «01» грудня 2010 р., надалі ТУРОПЕРАТОР (Ліцензія на тур операторську діяльність АВ № 303184 від 16.03.2007 р.), з однієї сторони, та громадянин________________________, іменований надалі «Турист», паспорт серії ___________ , виданий _________ р., що проживає за адресою м Київ __________ з іншої сторони, керуючись чинним законодавством України, уклали даний договір (далі - Договір) про нижченаведене:


  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Відповідно до заявки туриста на туристичне обслуговування та цим Договором Туроператор за встановлену в Договорі плату зобов'язується надати Туристу та особам .що з ним слідують наступну туристичну послугу, круїз (морський, річковий) на теплоході « »

у термін з по , по маршруту ___________________________________

у каюті категорії - (внутрішня, зовнішня, зовнішня з балконом, одноярусна, двох'ярусна, ванна/душ, туалет, кондиціонер,)
1.2. Кількість Туристів, що обслуговують за даним договором з них діти _______

(на основному, додатковому місці) за вартістю – за дітей оплачуються портові збори__. (1 у. о. = 1євро)

Вартість путівки включає: проживання на теплоході, харчування (повний пансіон) розважальну програму, користування судновим інвентарем, портові збори, шлюзові збори, такси. Чайові та сервісний збір НЕ входять у вартість круїзу.
1.3. Перша послуга з харчування на теплоході вечеря____________________________________________

Остання послуга з харчування на теплоході сніданок___________________________________________
1.4. Туроператор за дорученням Туриста та за додаткову плату сприяє:

  • в оформленні візи;

  • в організації здійснення медичного страхування;

  • у придбанні квитків на авіа та/або залізничний транспорт до порту відправлення теплохода.

  • в екскурсійному обслуговуванні;

Повернення вартості авіаквитка здійснюється відповідно до правил авіакомпанії. Вартість чартерного авіаперельоту поверненню не підлягає. Квотні та чартерні тарифи - не припускають знижки на дітей, тобто дорослий та дитячий тариф на ці перельоти - однаковий.
1.5. Медичні застереження відносно здійснення круїзу, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану та віку Туриста для участі в круїзі: (зі слів Туриста) немає (зі слів туриста) немає.

2. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ



2.1. Бронювання здійснюється Туристом шляхом внесення задатку. Залежно від дати початку круїзу та правил круїзних компаній процентне значення задатку коливається від 30% до повної оплати 100%.

2.2. Загальна вартість послуг даного Договору становить ____________________. На момент підписання договору сплачено ______ % від вартості круїзу, а саме _______ /____________________. 00 копійок

2.3. Повна оплата туру (круїзу) повинна бути проведена Туристом не пізніше _______________р.

При акційному продажі оплата становить 100%. На день здійснення повної оплати, загальна вартість послуг підлягає зміні відповідно до зміни курсу гривні до долара США/ЄВРО за міжбанківським курсом та Сторонами буде укладене відповідне доповнення до даного Договору. Застосування загальної вартості послуг та їх оплата здійснюється в гривнях.

2.4. Розмір портових зборів та такс, що є складовою частиною ціни круїзу, може бути змінений у будь-який час та

підлягає оплаті Туристом протягом 2-х днів з моменту повідомлення про це Туроператором.

2.5. При несвоєчасному внесенні повної оплати та в усіх випадках відмови від тура (круїзу) після підтвердження бронювання, Туроператор анулює Договір та утримує вартість наданих послуг на підставі штрафів круїзних компаній (Додаток № 2), а також утримує вартість оформлення медичної страховки, візи та авіаквитків (відповідно до правил авіаперевізників). Відмова від тура приймається тільки в письмовому вигляді, при цьому Турист повинен повернути всі виписані йому документи, після чого тур буде офіційно анульовано.

2.6. Туроператор гарантує надання послуг тільки при дотриманні умов їх оплати в розмірах та у порядку, оговореному в Договорі. У протилежному випадку Туроператор вправі анулювати бронь місць на теплоході та відмовити Туристу в туристичному обслуговуванні, з урахуванням умов, викладених у Додатку № 2 до даного Договору .


  1. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Туроператор зобов'язується:

      1. Надати Туристу повну інформацію про умови туру (круїзу), маршрут та терміни проведення туру, харчування, екскурсійну програму, про його права, обов'язки та правила поведінки на теплоході, умови страхування, порядок відшкодування збитків, умови відмови від послуг.

      2. Надати Туристу в повному обсязі та у зазначені в Договорі терміни, оплачені послуги в кількості та якості, обговорені Договором, заявкою-бронюванням та програмою обслуговування.

      3. Не пізніше чим за 24 години до початку тура (у виняткових випадках під час та на місці початку тура або безпосередньо в аеропорті за 2 години до вильоту) видати Туристу необхідні для поїздки документи.

      4. У випадку оплати Туристом замовлених послуг та відмови від подорожі, зробити повернення сплаченої суми за тур (круїз) у розмірі та на умовах, зазначених в у додатку 2 даного Договору.




    1. Турист зобов'язується:

      1. Надати Туроператору не пізніше чим за 45 днів до початку тура документи для оформлення візи , а також надати будь-які додаткові документи, відповідно до вимог посольства.

      2. Дотримуватися умов та правил, передбачених даним Договором.

      3. На весь час круїзу бути застрахованим (медичне страхування та від нещасного випадку).

      4. Поважати політичні та соціальні устрої; звичаї та релігійні традиції; дотримувати правил в'їзду та виїзду із країни перебування та правила поведінки в готелях (на судах), встановлених адміністрацією. Збиток, нанесений Туристом стороні, що приймає, майну готелю (теплохода), відшкодовується Туристом на місці в повному обсязі наявними коштами.

      5. Відшкодувати збитки, нанесені своїми неправомірними діями.

      6. Прийняти на себе та самостійно нести всі ризики та відповідальність у зв'язку з неможливістю з будь-яких причин скористатися послугами, що входять до складу туру.

      7. У випадку відмови від туристичного обслуговування зробити повідомлення Туроператора телеграмою або іншим письмовим засобом.

3.3. Туроператор має право:

3.3.1. Змінити терміни та маршрут круїзу, вид транспортного обслуговування, не погіршуючи клас обслуговування у випадку істотних обставин, а саме:

- погіршення умов подорожі, зміна тарифів;

- введення нових або збільшення діючих ставок податків та зборів та інших обов'язкових платежів;

- різка зміна курсу національної валюти;

- високий або низький рівень води; складності (очікування черги) у проходженні шлюзів,

3.3.2. У випадку затримки оплати за замовлені послуги або затримку термінів подачі документів анулювати бронювання з відшкодуванням понесених витрат за рахунок утримання сум, отриманих від Туриста.

3.3.3. Вимагати від Туриста безумовного виконання положень, інструктажів та правил поведінки в країнах перебування, на транспорті, у готелях, громадських місцях. У випадку порушення ним правил поведінки зняти туриста з маршруту без компенсації вартості путівки.

3.3.4. Не розглядати претензії по якості туру (круїзу), якщо вони надійшли після закінчення 10 днів після закінчення туру та з порушенням умов, передбачених п.5.2 даного Договору.

3.4. Турист має право:

      1. На одержання комплексу туристичних послуг, передбачених Договором та

заявкою-бронюванням (Додаток № 1), до даного Договору та є його невід'ємною частиною.

      1. На повну та об'єктивну інформацію про умови круїзу:

- про основні документи, необхідні для в'їзду в країну тимчасового перебування та виїзду з країни тимчасового перебування;

- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення ( вид,категорія,терміни стикування), та інша обов’язкова інформація;

- відомості про страхову організацію ;

- звичаї місцевого населення, історичні, культурні, природні об'єкти ;

- умови страхування ;

- розміщення, харчування, екскурсійні ( в тому числі про мінімальну кількість туристів у групі,терміни інформування туристи про те , що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи),та інші сервісні послуги;

- медичні застереження щодо здійснення туристичної поїздки;

- вся інформація про Туроператор, його місцезнаходження, наявність Ліцензії на здійснення туроператорської діяльності, розмір фінансового забезпечення у випадку його неплатоспроможності або банкрутства та кредитну установу, що надала таке забезпечення;

___________ /Івченко А.П./



      1. Турист вправі відмовитися від виконання умов даного Договору до початку подорожі за умови оплати Туроператору фактично понесених витрат на послуги, надані до цього повідомлення, з дотриманням умов, викладених у Додатку № 2 до даного Договору.

*під фактично понесеними витратами розуміються кошти, передані Компанією третім особам (круїзної компанії, стороні, що приймає, перевізнику, страховику або іншим особам), неустойки (штрафи) та утримання, оплачені Компанією зазначеним особам у виконання даного Договору.

      1. На матеріальне відшкодування збитків у випадку невиконання умов Договору Туроператором при дотриманні наступних умов: у випадку невідповідності зобов'язань турист зобов'язаний негайно сповістити про це представника Туроператора, представника сторони, що приймає, або компанії-перевізнику в письмовому вигляді. На другому екземплярі цього повідомлення особа, що одержала перший екземпляр, повинна поставити свій підпис та дату одержання документу. Особи, що одержали зазначений документ, будуть на місці прагнути вирішити виниклі проблеми. Якщо Турист про свої претензії не повідомив представнику Туроператора, стороні, що приймає, або компанії-перевізнику, то після повернення з поїздки його претензії прийматися не будуть. У претензії повинно бути вказано конкретне порушення з посиланням на статтю Договору та додано документи, що підтверджують понесені збитки.


4. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
4.1. Сторони звільняються від зобов'язань за договором та не несуть один перед другим відповідальність при виникненні форс-мажорних обставин, таких як:

4.1.1. повені, землетруси, цунамі, епідемії та інші стихійні явища природи;

4.1.2. пожежі, вибухи, вихід з ладу транспортних засобів;

в) страйк, саботаж, локаут та інші непередбачувані ситуації, які безпосередньо вплинули на виконання умов Договору;

4.1.3. проголошена або не проголошена війна, революція, масове безладдя;

4.1.4. законні або незаконні дії органів державної влади або управління та їх структурних підрозділів.

4.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана негайно в письмовій формі сповістити іншу сторону про час настання та припинення дії даних обставин.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. У випадку відмови (анулювання) Туриста від туру (круїзу) діють штрафні санкції круїзних компаній (Додаток № 2 до даного Договору), повернення коштів здійснюється протягом 30 днів з моменту відмови в наступному порядку:

- в усіх випадках відмови утримується внесений задаток, вартість оформлення медичної страховки, інші фактичні витрати по оформленню путівки Туристу, понесені Туроператором витрати.

    1. У випадку невідповідності туристичного обслуговування умовам даного Договору турист зобов'язаний негайно сповістити про це представнику Туроператора, представнику сторони, що приймає, або компанії-перевізнику в письмовому вигляді. На другому екземплярі цього повідомлення особа, що одержала перший екземпляр, повинна поставити свій підпис та дату одержання документа. Особи, що одержали зазначений документ, будуть прагнути на місці вирішити виниклі проблеми. Якщо Турист про свої претензії не повідомив представнику Туроператора, стороні, що приймає, або компанії-перевізнику, то після повернення з поїздки його претензії прийматися не будуть. У претензії повинно бути вказано конкретне порушення з посиланням на статтю Договору та додано документи, що підтверджують понесені збитки.

    2. Туроператор зобов'язується надати Туристу в повному обсязі замовлені послуги згідно заявці-бронюванню тільки за умови виконання Туристом вимог даного Договору. Але звільняється від цих зобов'язань:

- якщо часткове або повне невиконання умов Договору відбулося з вини Туриста;

- якщо вказане невиконання мало місце з непередбачених обставин, які перебувають поза контролем Туроператора та які не можна передбачити.

- якщо зазначене невиконання відбулося через затримку, запізнення або повернення суден або інших транспортних засобів з метеорологічних, технічних умов, через страйки та з інших

форс-мажорних обставин.

5.3. Не будучи перевізником, Туроператор не несе відповідальність за скасування або зміну часу відправлення або прибуття транспортних засобів та пов'язаних із цією зміною обсягу та термінів Турпослуг. У цих випадках відповідальність перед Туристом відповідно до міжнародних правил пасажирських перевезень покладається на авіакомпанії та інші транспортні компанії, які є власниками проїзних документів. Повернення вартості авіа- та/або залізничних квитків здійснюється відповідно до правил авіакомпанії та перевезення пасажирів залізничним транспортом. (Вартість чартерного перельоту поверненню не підлягає).

5.4.Туроператор не несе відповідальність та фінансові ризики за дії іноземних консульств, пов'язаних з відмовою або затримкою видачі в'їзних віз. У випадку відмови консульства всі фінансові та інші ризики, пов'язані з одержанням віз, несе Турист.

5.5.У випадку настання страхового випадку всі претензії по відшкодуванню збитку Турист пред'являє в страхову компанію, зазначену в страховому полісі.

5.6. Туроператор не несе відповідальність за невідповідність наданого туристичного обслуговування очікуванням Туриста та його суб'єктивній оцінці.

5.7. Туроператор не відповідає за схоронність багажу, цінності та документи Туриста та осіб, що слідують із з ним.
6. ІНШІ УМОВИ

6.2. Розмір майнової відповідальності Туроператора не може перевищувати фактично заподіяні Туристу збитки з їх вини.

6.3. Претензії пред'являються Туристом у письмовій формі протягом 10 днів від дня закінчення Договору та підлягають розгляду протягом 30 днів від дня одержання претензії.

До претензії додаються: копія Договору на туристичне обслуговування та копії документів, що підтверджують реальний збиток, понесений туристом у результаті невиконання або неналежного виконання Туроператором своїх зобов'язань за цим Договором.

6.4. Якщо розбіжності між Туроператором та Туристом не можуть бути врегульовані шляхом переговорів та у претензійному порядку, вони підлягають вирішенню в судовому порядку згідно з чинним законодавством України з дотриманням вимог Закону України «Про туризм».
7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

7.1. Договір набуває чинності з моменту підписання його Сторонами та діє до повного виконання зобов'язань по ньому.

7.2. Договір складено у двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному для кожної зі Сторін.

7.3. Невід'ємною частиною договору є :

1. Додаток № 1 (Заявка на бронювання)

2. Додаток № 2 (Умови анулювання туру (круїзу).
8. РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН








ТУРОПЕРАТОР

ТУРИСТ

Філія ТОВ „Тартус - Тур“

_____________________________

Україна

Моб. ________________________

01034, м. Київ, вул. Рейтарська, 9




Р/р № 2600201639262, у філії

Укрексімбанку м. Одеси.

ідентифікаційний номер ___________


МФО 328618, Код ОКПО 32833817




Тел: 490-60-70, факс: 279-81-63




Підпис_________директор філії \Вознюк А.А.

Підпис_______________Клієнт\ ________

(печатка філії)




Додаток № 1

до Договору на туристичне обслуговування

№ ____

АРКУШ БРОНЮВАННЯ




ПРІЗВИЩЕ

ІМ'Я

ПАСПОРТУ

ДАТА НАРОДЖЕННЯ

1



















2
















 

 

 


Деталі замовлення


Круїзна компанія

Назва теплоходу

Дати круїзу з - по

Категорія Каюти

Тип розміщення
















ТРАНСФЕР(и)________________________________________________________________

МАРШРУТ ___________________________________

ВИД ТРАНСПОРТУ_______________________________________________________________

ГОТЕЛЬ ДО/ПІСЛЯ КРУЇЗУ

КРАЇНА

МІСТО

ГОТЕЛЬ

ТЕРМІНИ ПЕРЕБУВАННЯ

Тип розміщення

Харчування





































СТРАХОВА КОМПАНІЯ HDI

ЕКСКУРСІЇ ______відповідно до аркушу бронювання екскурсій__________________________

ДОД. ІНФОРМАЦІЯ________________________________________________________________________

ВАРТІСТЬ ТУРОБСЛУГОВУВАННЯ ________________________________________________________

У випадку неправильного оформлення закордонних паспортів туристів (прострочений паспорт, дитина не вписана в паспорт або не вклеєна фотографія), а також у випадку відсутності необхідних нотаріально засвідчених дозволів, - Туроператор НЕ несе відповідальність за виконання умов договору.

Контактні дані:

Адреса______ __________________________________________________________________

Телефон ______________________________________________________________________

E-mail: _______________________________________________________________________

Підписи сторін:

Відповідальний менеджер / /____________Клієнт / ____________/

Відмітка про підтвердження туру:

Відповідальний менеджер / /____________Клієнт / _______________/

Додаток № 2

до Договору на туристичне обслуговування


ІНФОРМАЦІЯ ПРО УМОВИ АНУЛЯЦІЇ КРУЇЗУ



  1. У тому випадку, коли Турист відмовляється від туру (круїзу), застосовуються штрафні санкції круїзних компаній по встановленим ставкам.

  2. Кожна круїзна компанія встановлює свої терміни дії та ставки штрафів при відмові туриста від туру (круїзу).

  3. Всі зміни в умовах бронювання прирівнюються до скасування туру (круїзу), тобто під ануляцією розуміється :

- відмова від туру (круїзу);

- зміна прізвища туриста;

- Зміна прізвища пасажира не гарантує відновлення броні кают, що пов'язане з технологічними особливостями комп'ютерних систем бронювання.
4. Штрафні санкції круїзної компанії


Період, протягом якого зроблено ануляція круїзу

Штрафи, що накладають на кожного пасажира (у відсотках від вартості круїзу)

Більше 75 днів

30%

75-60 днів

50%

45днів

100%


Неявка Туриста для одержання документів, необхідних для здійснення туру (круїзу) в обговорений термін або менш ніж за 12 годин до початку туру (круїзу), прирівнюються до ануляції туру (круїзу) зі сторони Туриста зі штрафом у розмірі 100 % вартості замовлених послуг.

Із вказаною інформацією ознайомлений (а)

/______________/


Дата____________

Схожі:

Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір на туристичне обслуговування № м. Київ 2008 р
Турагент, з однієї сторони, та громадянин (нка), паспорт (серія, номер), від, надалі Турист, з іншого боку, разом іменовані як Сторони,...
Договір № на туристичне обслуговування iconДодаток №1 до Агентського Договору № Договір № на туристичне обслуговування
Туроператор з однієї сторони, та названий у подальшому Турист, з іншої сторони, названі у подальшому Сторони, уклали цей Договір...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір на туристичне обслуговування № м. Київ “ ” 20 р
Клієнт), що діє особисто та/або в інтересах інших туристів, які вказані нижче, з іншої сторони (в подальшому кожний окремо може також...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір на туристичне обслуговування № м. Київ “ ” 20 р
Клієнт), що діє особисто та/або в інтересах інших туристів, які вказані нижче, з іншої сторони (в подальшому кожний окремо може також...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір № на туристичне обслуговування м. Київ “ ” 2011р. Пп «за сім морей»
Туроператор» ліцензія Державної туристичної адміністрації України на здійснення туроператорської діяльності серія ав №158010 від...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір на туристичне обслуговування
Одеса, Фонтанська дор. 11, код едрпоу 20966466 на підставі та Агентського договору № від 20 року, з одного боку, І гр
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір № на туристичне обслуговування
«Сторони», керуючись ст ст. 901-907 ЦК україни, ст ст. 295-305 гк україни, ст ст. 18-24 Закону України «Про туризм», іншими нормативними...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір на туристичне обслуговування м. Київ 201 р
Статуту, в особі директора Есіави Інги Вахтангівни, надалі Турагент, з однієї сторони, та громадянин (нка), паспорт (серія, номер),...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір № на туристичне обслуговування м. Одеса „ ” 20 р
Договором плату, за дорученням та замовленням туриста зобов'язується надати посередницькі послуги з реалізації туристу туристичного...
Договір № на туристичне обслуговування iconДоговір на туристичне обслуговування № м. Київ 20 р
Ав №566822 від 15. 07. 2011р.), що діє на підставі Статуту, в особі Генерального директора Плечевої Юлії Борисівні, надалі Туроператор...
Додайте кнопку на своєму сайті:
ua.convdocs.org


База даних захищена авторським правом ©ua.convdocs.org 2014
звернутися до адміністрації
ua.convdocs.org
Реферати
Автореферати
Методички
Документи
Випадковий документ
Головна сторінка